Windykator

bezpłatne porady – windykacja i egzekucja

Maksymalna wysokość kary za zerwanie umowy telekomunikacyjnej

3 komentarze

Pytanie: Czy operator telefonii komórkowej może żądać zapłaty kary umownej w dowolnej wysokości według własnego widzimisię za zerwanie umowy telekomunikacyjnej, to znaczy wypowiedzenie jej przed terminem na jaki została zawarta? Oczywiście chodzi o karę zapisaną w umowie.

Odpowiedź: Obowiązujące prawo nie pozwala operatorom telekomunikacyjnym na dowolne ustalanie wysokości kary za przedterminowe rozwiązanie umowy. Maksymalna kara (a formalnie: odszkodowanie lub zwrot ulgi) jest ściśle ograniczona przepisami. Maksymalna kara umowna za wypowiedzenie umowy z winy abonenta przed terminem nie może być wyższa od sumy opłat abonamentowych, jaką operator otrzymałby gdyby umowa była kontynuowana do końca umowy, powiększonych o proporcjonalnie wyliczoną ulgę przyznaną abonentowi (np. z tytułu promocji). Oznacza to, że jeśli do końca umowy pozostało np. 6 miesięcy, a miesięczny abonament wynosi 50 zł, to maksymalna kara wynosi 6 × 50 zł = 300 zł. W przypadku, gdy w ramach umowy klient otrzymał ulgę (np. tańszy telefon), operator może żądać zwrotu tej ulgi, ale tylko w proporcjonalnej wysokości, pomniejszonej o okres, przez który klient już korzystał z umowy.

Jeśli umowa obejmuje również promocyjne urządzenie (np. smartfon na raty), kara za zerwanie umowy obejmuje także pozostałą do spłaty część wartości urządzenia, zgodnie z harmonogramem umowy

Za stosowanie zawyżonych kar umownych za wypowiedzenie umowy, jedna z firm (dostawca internetu) została ukarana przez UOKiK. W ogóle to kara umowna (nie tylko w tego typu umowach) ma rekompensować poniesioną szkodę i nie może jej przewyższać. Jeżeli przewyższa, to pozwany o zapłatę kary umownej może przed sądem domagać się jej miarkowania czyli zmniejszenia.

W przypadku zerwania umowy z powodu złej jakości usług abonent może rozwiązać umowę bez konieczności płacenia kary, po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej.

Wpis zaktualizowano dnia 20 czerwca 2025 r.

Bezpłatne porady: poczta@pamietnikwindykatora.pl

24 maja, 2023

kategoria windykacja

tag

Komentarze do 'Maksymalna wysokość kary za zerwanie umowy telekomunikacyjnej'

Subscribe to comments with RSS

  1. Mnie Orange naliczył karę ponad 1100 złotych za rzekome wcześniejsze wypowiedzenie umowy co nie miało miejsca. Otrzymuję wezwania do zapłaty, ignoruję je, niech idą do sądu to zobaczą.

    Kostek

    24 maj 23 o 15:29

  2. Może konsultant celowo wprowadził cię w błąd i wypowiedziałeś nieświadomie przed terminem jak mój kolega.

    Anna

    24 maj 23 o 21:21

  3. uokik to wziąłby się za pzu ale to też państwowa firma…

    Anonim

    26 cze 23 o 08:21

Skomentuj