Zakład pogrzebowy odmawia wystawienia faktury za pogrzeb
Pytanie: W dniu 2.01.2026 Zakład pogrzebowy wykonał usługę pogrzebu, w tym samym dniu tuż przed ceremonią zapłaciłem kartą płatniczą za pogrzeb w siedzibie firmy.
Do dnia dzisiejszego zakład nie chcę wystawić faktury.
Wezwałem zakład listem poleconym za potwierdzeniem odbioru (zwrotka) do wystawienia faktury, dołączyłem kopie z terminala płatniczego oraz potwierdzenie zapłaty z konta bankowego i nadal cisza, brak reakcji na wezwanie.
Nie mogę pojechać do zakładu bo to drugi koniec Polski
Jakie dalsze kroki mam podjąć aby w końcu otrzymać fakturę? Domyślam się że najlepszym rozwiązaniem było by zgłosić sprawę do Urzędu Skarbowego odpowiedniego dla miejsca Zakładu pogrzebowego. Jest mi ona niezbędna w celu przeprowadzenia spraw spadkowych.
Odpowiedź: Zgodnie z art. 106b ust. 3 ustawy o VAT, gdy nabywcą jest konsument, przedsiębiorca ma obowiązek wystawić fakturę, jeżeli konsument zażąda jej w przewidzianym terminie. Termin na zgłoszenie żądania faktury dla konsumenta wynosi 3 miesiące, licząc od końca miesiąca, w którym wykonano usługę lub otrzymano zapłatę. W przypadku pogrzebu, który odbył się dnia 2.01.2026 usługa i zapłata wykonane zostały w styczniu, więc 3 miesiące liczy się od końca stycznia, czyli do 30.04.2026 włącznie; jeżeli Pana żądanie zostało złożone przed tą datą, to zakład ma prawny obowiązek wystawienia faktury. Po skutecznym zgłoszeniu żądania przedsiębiorca musi wystawić fakturę albo do 15-stego dnia następnego miesiąca (jeżeli zażądał Pan tego do końca miesiąca sprzedaży), albo w ciągu 15 dni od zgłoszenia (jeżeli żądanie zgłoszono później, ale wciąż w owym przepisowym okresie 3‑miesięcznym).
Skoro zakład nie reaguje na list polecony, sugeruję zawiadomić Urząd Skarbowy a dokładniej – naczelnika urzędu skarbowego właściwego dla siedziby zakładu pogrzebowego. Zgłasza Pan niewystawienie Panu faktury i podejrzenie niewykazania przychodu, jeżeli paragonu fiskalnego również nie otrzymał Pan. Zanim jednak Pan to zrobi, sugeruję zapowiedzieć to właścicielowi zakładu pogrzebowego. Wielu przedsiębiorców już w tym momencie fakturę wystawia.
Należy jednak zauważyć, że wydatki na pogrzeb można udowadniać nie tylko fakturą, ale także innymi dokumentami – potwierdzeniem zapłaty z konta, wydrukiem z terminala płatniczego, umową/zleceniem usługi pogrzebowej, korespondencją mailową, a w razie potrzeby także zeznaniami. Jeśli mimo tego zależy Panu na otrzymaniu fakturze (np. dla rozliczeń podatkowych lub z ZUS/em), to może Pan skierować do zakładu przedsądowe wezwanie do wykonania obowiązku wystawienia faktury, powołując art. 106b ust. 3 ustawy o VAT, z wyznaczeniem konkretnego terminu np. 7 dni, pod rygorem wniesienia przez Pana powództwa o zobowiązanie do złożenia oświadczenia woli (wydania faktury lub dokumentu równorzędnego).