Bezpłatna pomoc prawna

Pytanie: Stolarz został zatrudniony do wykonania i montażu kuchni. Niestety w trakcie prac pojawiło się bardzo dużo błędów wykonawczych. Sprzęt AGD został zamontowany niezgodnie z instrukcją producenta, co może skutkować utratą gwarancji. Dodatkowo podczas montażu została porysowana lodówka. W związku z licznymi nieprawidłowościami wykonawca został odsunięty od dalszych prac. Nie dokończył realizacji zlecenia, mimo że otrzymał już część wynagrodzenia. Potrzebuję porady, jakie mam prawa w takiej sytuacji oraz jakie kroki powinienem teraz podjąć (wezwanie do poprawy, zwrot części pieniędzy, odszkodowanie za zniszczony sprzęt, zgłoszenie sprawy do sądu).

Odpowiedź: Umowa ze stolarzem na wykonanie i montaż kuchni to co do zasady umowa o dzieło (zabudowa kuchni jako konkretny rezultat). Do wadliwego dzieła stosuje się odpowiednio przepisy o rękojmi (art. 638 k.c.), a do sposobu wykonywania – m.in. art. 636 k.c. (możliwość wezwania do zmiany sposobu wykonania, a potem odstąpienia lub zlecenia poprawek na koszt wykonawcy). Możesz żądać nieodpłatnego usunięcia wad w wyznaczonym terminie albo odpowiedniego obniżenia wynagrodzenia, a przy poważnych wadach – odstąpienia od umowy w całości lub części (np. co do montażu). Jeżeli wady są istotne lub poprawa byłaby nadmiernie uciążliwa, praktycznie częściej stosuje się odstąpienie/obniżkę plus zlecenie poprawek komuś innemu.

Nienależyty montaż AGD (wbrew instrukcjom, ryzyko utraty gwarancji) to klasyczne nienależyte wykonanie zobowiązania; możesz żądać przywrócenia stanu zgodnego z umową (prawidłowy montaż) oraz naprawienia szkody, jeżeli np. faktycznie utracisz uprawnienia gwarancyjne albo powstaną uszkodzenia sprzętu. Jeżeli trzeba będzie wezwać autoryzowany serwis lub innego wykonawcę do demontażu i prawidłowego montażu, możesz te konieczne i uzasadnione koszty dochodzić jako odszkodowanie lub w ramach wykonania zastępczego. Jak chodzi o zarysowaną lodówkę, to tu wchodzi w grę odpowiedzialność odszkodowawcza za szkodę w cudzej rzeczy przy wykonywaniu usługi (art. 471 k.c. – nienależyte wykonanie umowy, odpowiedzialność za powstałą szkodę). Możesz żądać pokrycia kosztów naprawy (np. wymiana frontu, elementu, polerka specjalistyczna) albo, jeśli to uzasadnione, odpowiedniego odszkodowania odpowiadającego spadkowi wartości lodówki.

Jeżeli odstąpisz od umowy w całości lub w części (np. co do montażu), powstaje obowiązek zwrotu odpowiedniej części wynagrodzenia nienależnego (w zakresie niewykonanej lub wadliwie wykonanej części). Dodatkowo możesz żądać pokrycia różnicy między tym, ile realnie musisz zapłacić nowemu wykonawcy za dokończenie/poprawki a tym, ile miał otrzymać pierwotny stolarz (klasyczne odszkodowanie/wykonanie zastępcze).

Wskazane jest zlecić krótką opinię innemu stolarzowi/montażyście AGD, który w kilku zdaniach potwierdzi na piśmie, że montaż jest niezgodny z zasadami sztuki/ instrukcją i wymaga poprawek, z podaniem orientacyjnego kosztu. Mimo że odsunąłeś wiadomego stolarza go od prac, warto formalnie skierować doń pisemne wezwanie z opisem wszystkich wad, wskazaniem, że prace są prowadzone w sposób wadliwy i sprzeczny z umową (art. 636 k.c.) i że doszło do uszkodzenia lodówki oraz z żądaniem
usunięcia wad w określonym, krótkim i realnym terminie np. 14 dni, przy zachowaniu instrukcji producentów sprzętu, usunięcia skutków uszkodzenia lodówki albo zapłaty kwoty X tytułem odszkodowania za jej zarysowanie i z zastrzeżeniem, że po bezskutecznym upływie terminu powierzysz poprawę i dokończenie prac innemu wykonawcy na jego koszt i będziesz dochodził obniżenia wynagrodzenia/zwrotu części zapłaty i odszkodowania. Możesz od razu zasygnalizować, że zastrzegasz sobie prawo do odstąpienia od umowy w części lub całości. Jeżeli po bezskutecznym upływie terminiu nie zareaguje albo odpowie negatywnie, złóż mu oświadczenie o odstąpieniu od umowy w odpowiednim zakresie (np. co do montażu, ewentualnie całości jeśli meble też są wadliwe) oraz poinformuj, że zlecasz wykonanie/naprawę innemu wykonawcy, a po otrzymaniu faktur wezwiesz go do zapłaty tych kosztów (wykonanie zastępcze). Równolegle możesz zażądać obniżenia ceny o konkretną kwotę (np. równą kosztom poprawek, naprawy lodówki, ewentualnemu spadkowi wartości) i zwrotu odpowiedniej części już zapłaconego wynagrodzenia.

Zbierz co najmniej dwie wyceny od innych stolarzy/serwisu AGD (koszty demontażu, montażu zgodnego z instrukcją, ewentualnych nowych elementów). Lepiej będzie, jeśli zlecasz wykonanie po tym, jak formalnie odstąpisz/zakomunikujesz wykonanie zastępcze. Zachowaj faktury, umowę/ zamówienie, korespondencję – to będzie główny materiał dowodowy przy ewentualnym pozwie.

Jeżeli stolarz po wezwaniu do zapłaty (nadal nie zareaguje, możesz wnieść pozew o zapłatę obejmujący kwotę obniżenia ceny/zwrot niewykorzystanej części wynagrodzenia, koszty wykonania zastępczego (dokończenia/poprawek), odszkodowanie za zarysowaną lodówkę i ewentualnie także za inne szkody (np. dodatkowe koszty demontażu wadliwie zamontowanych sprzętów, jeśli wynika to z błędów wykonawcy). W tego typu sprawach sądy opierają się głównie na dokumentach oraz ewentualnej opinii biegłego, ale dobra prywatna opinia techniczna od innego stolarza często bardzo pomaga urealnić kwoty.