Ubezpieczyciel zaniżył odszkodowanie
Pytanie: Firma ubezpieczeniowa znacznie obniżyła mi wartość szkody z OC sprawcy. Kwota pokryje mi tylko część kosztów, które muszę ponieść. W grę wchodzi brama z furtką, siłownik, ogrodzenie, pare drobiazgów i nasadzenia. Brama i siłownik nie miały nawet pół roku. Koszt bramy z montażem, to jakieś 15 tys. Firma wyceniła mi szkodę w całości na 11 tys… Co mogę zrobić by ubezpieczyciel wypłacił mi adekwatną kwotę?
Odpowiedź: Warto żądać dopłaty z OC sprawcy, ale trzeba to roszczenie odpowiednio udokumentować. Poproś firmę, która montowała bramę, o kosztorys naprawy/ponownego montażu (osobno: brama, siłownik, ogrodzenie, nasadzenia). Alternatywnie uzyskaj 1–2 oferty z innych firm lub opinię niezależnego rzeczoznawcy (ważne, by było widać, że 11 tys. nie pokrywa kosztów). Przeanalizuj kosztorys wykonany przez ubezpieczyciela – sprawdź, czy uwzględnili nowe, oryginalne części czy zamienniki, jakie stawki roboczogodziny i czy w ogóle uwzględnili całość: bramę, siłownik, ogrodzenie, furtkę, nasadzenia, i inne (“drobiazgi”). Zaznacz wszystkie pominięte lub zaniżone pozycje. wykonaj zdjęcia uszkodzeń, odnotuj datę szkody, ewentualnie fakturę/umowę zakupu bramy i siłownika (wykażesz w ten sposób, że były praktycznie nowe, więc amortyzacja nie powinna być znaczna).
Następnie złóż reklamację (odwołanie). W piśmie opisz krótko zdarzenie i zakres szkody (brama, furtka, siłownik, przęsła ogrodzenia, nasadzenia, inne elementy); napisz, że nie zgadzasz się z wysokością odszkodowania, ponieważ koszt przywrócenia do stanu sprzed szkody wynosi ok. 15 tys. (lub tyle, ile wyjdzie z kosztorysów) i brama i siłownik miały niecałe pół roku – żądanie istotnej amortyzacji jest sprzeczne z zasadą pełnego odszkodowania z OC,, dalej, że Towarzystwo Ubezpieczeniowe pominęło określone elementy (wymienić, które) albo zaniżyło stawki robocizny / użyło nierealnych cen. Zażądaj dopłaty do konkretnej kwoty (np. 15 000 zł, jeśli tyle wynika z wycen), ewentualnie z zastrzeżeniem, że ostateczną wysokość określą faktury po naprawie. Dołącz dowody wspomniane przeze mnie wcześniej.
Ubezpieczyciel ma 30 dni na odpowiedź na reklamację, w sprawach trudniejszych do 60 dni. Jeżeli po odwołaniu TU podtrzyma decyzję, wówczas możesz złożyć wniosek do Rzecznika Finansowego o interwencję, a gdy i ta nie poskutkuje, to możesz wnieść powództwo o dopłatę odszkodowania przeciwko ubezpieczycielowi. Roszczenie z OC przedawnia się po trzech latach, więc masz czas, ale lepiej nie zwlekać.