Tag ‘rękojmia’
Odstąpienie od umowy kupna po powtórnym wystąpieniu wady
Pytanie: W 2024 roku w lipcu zakupiliśmy komputer stacjonarny przez allegro. Kilka dni po tym jak komputer przyszedł przestał działać. Odesłaliśmy go na gwarancję. Naprawili to coś, nie wiem co to było i komputer działał. Wczoraj znów komputer przestał działać. Dzwoniłam do sklepu i powiedziałam, że chce skorzystać z rękojmi i go oddać ponieważ to samo znów zepsuło się to co ostatnio. Właściciel sklepu dosłownie zaczął się śmiać że mnie i mówił że i tak odrzuci rękojmię. Jedyne co może zrobić to go naprawić. Proszę napisać czy rzeczywiście nie możemy zwrócić ten komputer w ramach rękojmi? Więcej… »
Odpowiedzialność sprzedawcy wobec nabywcy za zniszczenie towaru przez przewoźnika
Pytanie: Towar sprzedany na allegro, klient zamawia do paczkomatu ale odbiera z paczkopunktu, towar jest zdemolowany, klient twierdzi, że widział co bierze i przysyła zdjęcia kartonu który widać, że jest cały zniszczony i towar w środku nie miał szans na bycie w całości. Klient twierdzi, że obsługa paczkopunktu kazała mu odebrać paczkę i ewentualnie zgłaszać reklamacje. Teraz ma problem do mnie i żąda zwrotu pieniędzy.
Jakie są moje prawa i obowiązki w tej sytuacji, czy mam obowiązek zwrócić pieniądze lub wysłać nowy towar i dochodzić swojego od przewoźnika gdzie jestem z góry przegrany bo klient odebrał tą paczkę potwierdzając tym zgodność…
Zgłoszę reklamacje do przewoźnika, czy klient ma obowiązek czekać na rozstrzygnięcie? Jak postąpić?
Rzadko zdarzają mi się reklamacje jakiekolwiek ale zawsze staram się jakoś po ludzku to rozwiązać jeśli też nie są to duże kwoty, tutaj jednak ewidentnie klient odebrał uszkodzony, zdemolowany karton z zawartością droższą. Więcej… »
Zwrot kosztów od hodowcy za leczenie kota
Pytanie: Mam kota z hodowli, u którego stwierdzono wadę wrodzoną genetyczną. Koszt zabiegu to kilka tys zł. Napisałam do hodowcy, przedstawiłam dokumentację medyczną, domagając się zapłaty kosztów zabiegu (poniżej wartości kota) lub 50% ceny kota. Hodowca uparcie chce po kota przyjechać, a ja się już do niego przywiązałam. Czy jest szansa egzekwowania zwrotu tej części kwoty za kota, czy jedyną drogą do odpowiedzialności hodowcy jest zwrócenie mu zwierzęcia? Więcej… »
Rękojmia z tytułu usługi stomatologicznej
Pytanie: Czy z tytułu zabiegu stomatologicznego przysługuje pacjentowi rękojmia? Więcej… »
Kupno wadliwej części a zwrot kosztów jej montażu
Pytanie: Zakupiona część do samochodu jako nowa okazała się niesprawna (wada wyszła w czasie użytkowania pojazdu). Zgłaszam reklamację na tą część (zamawiałem z allegro). Serwis oprócz zwrotu środków za uszkodzony produkt jest zobowiązany zwrócić koszty pracy mechanika? Będę musiał pokryć koszty za demontaż uszkodzonej części, montaż nowej, kolejną zbieżność – po przedstawieniu faktury jako załącznik serwis części musi zwrócić mi te koszty? Jak to wygląda prawnie jeżeli serwis nie zgodzi się na zwrot kosztów związanych z montażem uszkodzonej części? Więcej… »
Czy sprzedaż auta z wadą ukrytą może być oszustwem?
Pytanie: Sytuacja wygląda następująco; osoba prywatna zakupiła od innej osoby prywatnej samochód z istotną wadą ukrytą silnika. Rodzaj i stopień uszkodzenia wskazuje, że sprzedający musiał wiedzieć w momencie sprzedaży, że z silnikiem jest poważny problem, a samo uszkodzenie powstało na długo przed sprzedażą (jest na to opinia mechanika, a można też się pokusić o opinię rzeczoznawcy). Sprzedający zataił tą informację przy sprzedaży pojazdu, a wręcz twierdził, że silnik jest w dobrym stanie, pomimo iż istniejące uszkodzenie musiało dawać o sobie znać w sposób ewidentny. Samochód został zakupiony za kilkadziesiąt tysięcy złotych. Czy ma tu zastosowanie art. 286kk? Więcej… »
Przedłużająca się naprawa nowego sprzętu
Pytanie: 8 stycznia został kupiony monitor, 10 stycznia oddany do sklepu ponieważ przez całą szerokość monitora pojawiła sie kreska. Do dnia dzisiejszego nie mam monitora. Dostaje co jakiś czas SMS że dokładają wszelkich starań aby jak najszybciej naprawić. Czy mogę po naprawie nie przyjąć monitora chociażby ze względu na czas jaki musiałam czekać na naprawę i w związku z tym chcieć odzyskać kasę? Jak to wygląda prawnie? Więcej… »
Rękojmia od osoby prywatnej za wady nieruchomości
Pytanie: Sprzedałem 5 lat temu dom w stanie surowym zamkniętym, częściowo tynki, ale jako osoba prywatna na rynku wtórnym, bo byliśmy właścicielami co kupili od wykonawcy (tzn był akt przedwstępny) i odsprzedaliśmy komuś innemu też prywatnej osobie. Po 4 latach i 11 miesiącach przysłali nam pismo, 2 tygodnie przed upływem rękojmi, że mamy im naprawić lub zwrócić pieniądze za powstałe rysy na ścianach, stropie i w garażu podziemnym kawałek ściany uległ zasoleniu, bez podania daty kiedy te usterki zostały zauważone. Czy to nie jest naciąganie na remont po 5 latach mieszkania? Czy kupujący nie ma rok czasu na zgłoszenie zauważonej wady? Tak nagle zgłasza po 4 latach, 11 miesiącach i żąda naprawy lub obniżenia ceny. Jak odpowiedzieć na to? Więcej… »
Gwarancja na rower pod warunkiem płatnego przeglądu
Pytanie: Dziś w markecie usłyszałem przy kupnie nowego roweru, że jeżeli nie wykupie usługi przeglądu w ciągu 30 dni, rower nie będzie miał żadnej gwarancji. Jak to w ogóle możliwe? Więcej… »
Wadliwe wykonanie kuchni przez stolarza
Pytanie: Stolarz został zatrudniony do wykonania i montażu kuchni. Niestety w trakcie prac pojawiło się bardzo dużo błędów wykonawczych. Sprzęt AGD został zamontowany niezgodnie z instrukcją producenta, co może skutkować utratą gwarancji. Dodatkowo podczas montażu została porysowana lodówka. W związku z licznymi nieprawidłowościami wykonawca został odsunięty od dalszych prac. Nie dokończył realizacji zlecenia, mimo że otrzymał już część wynagrodzenia. Potrzebuję porady, jakie mam prawa w takiej sytuacji oraz jakie kroki powinienem teraz podjąć (wezwanie do poprawy, zwrot części pieniędzy, odszkodowanie za zniszczony sprzęt, zgłoszenie sprawy do sądu). Więcej… »