Bezpłatna pomoc prawna

Pytanie: Zgłosiłem obsłudze klienta sklepu internetowego miesiąc temu reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową. Wystąpiła wada w sprzęcie elektronicznym. Po 3 dniach od zgłoszenia otrzymałem wiadomość e-mail z serwisu producenta towaru z prośbą o załączniki przedstawiającę wadę. Załączniki wysłałem po następnych 4 dniach w odpowiedzi. Niestety po tym czasie nie otrzymałem żadnego stanowiska w sprawie reklamacji. Upomniałem po następnych 2 tygodniach od przesłania załączników obsługę klienta sklepu internetowego, ale otrzymałem tylko odpowiedź żeby cierpliwie czekać bo oni zwrócili się do producenta. Nie dało to jednak rezultatów i mija już miesiąc od daty złożenia reklamacji, a ja nie mam żadnej informacji. Pisałem 2 kolejne razy do obsługi klienta z żądaniem wysyłki nowego sprzętu o tych samych parametrach gdyż skierowanie sprawy to serwisu producenta jak widać nie jest efektywne, a zgodnie z prawem sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji. Sklep internetowy jednak nie udzielił żadnej odpowiedzi na to żądanie.

Zastanawiam się nad zgłoszeniem sprawy do sądu lub Inspekcji Handlowej. Proszę o poradę czy zgłoszenie sprawy do E-Sądu w Lublinie to właściwe miejsce. Czy taka sprawa w E-Sądzie będzie szybsza niż postępowanie w Sądzie Rejonowym? Czy lepiej próbować mediacji poprzez Inspekcję Handlową? Co w sytuacji gdy sklep internetowy w międzyczasie po założeniu sprawy wywiąże się z automatycznie już uznanej reklamacji? Czy można odzyskać koszty sądowe założenia sprawy, kosztów administracyjnych czy opinii biegłych od sklepu internetowego? Czy można żądać zwrotu ceny wadliwego produktu w sądzie jeżeli od sklepu oczekiwało się naprawy, wymiany? Jeżeli są inne bardziej efektywne rozwiązania niż sprawa w sądzie czy mediacja to również proszę o informację. Więcej… »

Pytanie: Wzięłam w leasing samochód Toyota Proace Verso na firmę (JDG). Zwróciłam pojazd po dwóch godzinach od odbioru, ponieważ zauważyłam pękniętą przednią szybę.
Przed wyjazdem z salonu dealera Toyota Professional Walder Gdańsk zrobiłam zdjęcia, na których wyraźnie widać to pęknięcie. Mimo to dealer, Toyota Klient oraz Toyota Leasing twierdzą, że to moja wina i mój problem.
Umowa leasingu jest nadal aktywna, a ja mam obowiązek opłacania rat. Samochód od dnia odbioru znajduje się na terenie dealera.
Zgłosiłam sprawę do sądu, jednak wiem, że postępowanie może potrwać. Co powinnam zrobić? Nie chcę tego samochodu, ponieważ nie akceptuję sposobu, w jaki zostałam potraktowana jako klientka przez tak znaną firmę. Więcej… »

Pytanie: Rok temu kupiłam udziały w spółce z o.o. Na umowie zbycia udziałów w spółce mam zapis sprzedający zapewniają i gwarantują iż udziały w spółce są wolne od jakichkolwiek praw lub roszczeń osób trzecich. Ponadto jest zapis: spółka nie ma żadnych aktywnych umów, nie posiada kontrahentów, nie prowadzi żadnej działalności. Dodatkowo jest zapis, że sprzedający i kupujący wyłączają rękojmie za wady sprzedawanych udziałów. Kilka dni temu otrzymałam zajęcie komornicze za nieuregulowane faktury z poprzedniej działalności poprzednich wspólników, blokada konta bankowego firmowego. Czy jest jakaś szansa na egzekwowanie zwrotu tych pieniędzy od poprzedniego zarządu? Według mnie zostałam oszukana, gdyż zapewniano mnie o braku zadłużeń na spółce. Więcej… »

Pytanie: Dwa lata kupiłam dom przez biuro nieruchomości, dom odebrany 10 lat temu. Niby dokumenty wszystkie były, biuro zapewniało że wszystko jest ok. Ostatnio przy przeglądaniu projektu zauważyliśmy że okno balkonowe jest na innej ścianie na poddaszu i jest zrobiona facjata czego nie ma w moim projekcie. W wydziale budownictwa również nie zostały dokonane zmiany. Nie widziałam tego kupując dom, myślałam że jak jest odbiór i płace pośrednikowi to wszystko jest w porządku. Czy wyjście na drogę sądową z poprzednimi właścicielami w ramach rekojmii w celu doprowadzenia dokumentacji do pokrycia się ze stanem faktycznym to dobre rozwiązanie? Planuje udać się w najbliższym czasie do prawnika lub radcy, ale zastanawiam się czy jest sens ładować się w koszty- czy sprawa do wygrania? Może ktoś miał podobnie? Więcej… »

Pytanie: Dostałem w prezencie telefon zakupiony w RTV euro AGD. Prawdopodobnie telefon jest albo poserwisowy, albo powystawowy. Zakupiony został 05.2026, a po weryfikacji w supporcie producenta dostałem informację o tym, że telefon był aktywowany 07.2025. W aplikacji telefonu sprawdziłem, że ma 144 cykle ładowania. Czy na tej podstawie mogę rościć prawo z tytułu rękojmi i wnioskować o wymianę na produkt pełnowartościowy? Mam paragon do niego. Znajomy, który pracuje w innym elektromarkecie twierdzi, że oni nigdy nie aktywują telefonów na wystawie, właśnie po to żeby okres gwarancji producenta nie płynął. Czy jest sens się szarpać ze sklepem? Telefon wizualnie jest w stanie idealnym i boję się, że przy zgłoszeniu wróci do mnie w gorszym stanie niż jest. Więcej… »

Pytanie: Kupiłem auto opel astra 2022 rok z komisu samochodowego. Przebieg 117tys. Wg internetu producent zaleca wymianę rozrzadu z paskiem w kąpieli olejowej co max 100k lub 6 lat. Po jakimś czasie od zakupu napisałem do komisu kiedy dokładnie był wymieniany ten pasek gdyż nie mam o tym adnotacji w książce serwisowej, na co dostałem e-mail ze nie był nigdy,gdyż nie wykazywał jego zdaniem oznak zużycia. Co w takim przypadku z gwarancją producenta? Gdy ja teraz wymienię rozrzad mogę zwrócić sie o zwrot kosztów opierając sie na wadzie ukrytej, przegapienie terminu oraz wysoką awaryjność tego typu silników, co sprawiało ze juz w momencie zakupu samochodu istniało duże ryzyko awarii ? Więcej… »

Pytanie: Czy opona w rowerze podlega gwarancji/, rękojmi? Więcej… »

Pytanie: Chciałbym sciagac maszyny z Chin, jednak byłbym handlowcem na zasadzie B2b z firmą z Chin natomiast klient podpisywałby umowę bezpośrednio z producentem z Chin. Czy takim przypadku jeżeli maszyna by się psuła lub miała jakieś wady klient by miał prawo mieć sądzić? Lub coś tego typu ? Oczywiście wykluczam taka opcje, jednak lubię patrzeć przyszłościowo i w jakiś sposób mieć wiedzę na te temat. Więcej… »

Pytanie: Sprawa dotyczy zakupu na stronie decatlon. Zmuszony zostałem aby zareklamować pewien zakup, normalna sprawa. Złożyłem formularz, zdjęcia – zgłoszenie przyjeli 17.04. Chcą fizycznie zapoznać się z wadliwym produktem co jest SPOKO, tylko wymuszają abym produkt zapakował i zawiózł do punktu X (nie podali jaki to punkt ani gdzie jest) i się z tym zapoznają. Problem w tym, że przesyłka była zamawiana na adres i jest dosyć spora bo jest to rower. Po to zamawiałem na adres – tłumacząc im to “wyprostowali mnie”, że przecież zawsze mogę poprosić rodzinę lub bliskich o pomoc przy zwrocie. Tyle, że to nie jest zwrot, tylko reklamacja i z tego co mi wiadomo, zobowiązany jestem udostępnić produkt (przypomnę ponownie, że przesyłka była zamawiana na adres). Więcej… »

Pytanie: Kupiłem auto z komisu z przebiegiem 165tys,kilka dni po kupnie okazało się że przebieg w aucie jest cofnięty o prawie 100tys km ,dzwoniąc do komisu komis zarzeka się że kupił auto z Niemiec z przebiegiem 165tys km i mają na to fakturę .Przy próbie obniżenia ceny komis powiedział że mogą zaproponować mi obniżenie ceny o 11,4% ponieważ tak jest ustawowo ustalone chciałbym się dowiedzieć czy to prawda oraz jak by wyglądało odstąpienie od umowy takiego pojazdu. Więcej… »