Tag ‘przewoźnik’
Zagubienie przesyłki poleconej z towarem przez Pocztę Polską
Pytanie: Wysyłałam paczkę poleconym za granicę i Poczta Polska ją zgubiła. W reklamacji napisałam, że była tam sukienka o wartości 500zł. Odrzucili ją, bo od nowego roku podobno weszło prawo, że nie można wysyłać towarów poleconym i oni mówią że nie oddadzą pieniędzy bo nie odpowiadają za takie paczki. Czy mogę coś jeszcze zrobić??? Więcej… »
Odpowiedzialność sprzedawcy wobec nabywcy za zniszczenie towaru przez przewoźnika
Pytanie: Towar sprzedany na allegro, klient zamawia do paczkomatu ale odbiera z paczkopunktu, towar jest zdemolowany, klient twierdzi, że widział co bierze i przysyła zdjęcia kartonu który widać, że jest cały zniszczony i towar w środku nie miał szans na bycie w całości. Klient twierdzi, że obsługa paczkopunktu kazała mu odebrać paczkę i ewentualnie zgłaszać reklamacje. Teraz ma problem do mnie i żąda zwrotu pieniędzy.
Jakie są moje prawa i obowiązki w tej sytuacji, czy mam obowiązek zwrócić pieniądze lub wysłać nowy towar i dochodzić swojego od przewoźnika gdzie jestem z góry przegrany bo klient odebrał tą paczkę potwierdzając tym zgodność…
Zgłoszę reklamacje do przewoźnika, czy klient ma obowiązek czekać na rozstrzygnięcie? Jak postąpić?
Rzadko zdarzają mi się reklamacje jakiekolwiek ale zawsze staram się jakoś po ludzku to rozwiązać jeśli też nie są to duże kwoty, tutaj jednak ewidentnie klient odebrał uszkodzony, zdemolowany karton z zawartością droższą. Więcej… »
Odszkodowanie od przewoźnika za uszkodzony towar – co z samym towarem?
Pytanie: Sprzedałem przedmiot X na allegro który podczas transportu został uszkodzony, kupujący złożył reklamację w firmie kurierskiej, reklamacja została uznana i kupujący dostanie zwrot za ten przedmiot. Moje pytanie czy kupujący powinien zwrócić do mnie ten przedmiot który został uszkodzony? Więcej… »
Odpowiedzialność przewoźnika za uszkodzenie przesyłki
Pytanie: 2 miesiące temu odsyłałem kurierem DPD paczkę z repliką ASG na gwarancję do sklepu. Paczka była oznaczona jako niestandardowa i dobrze zabezpieczona. Po dotarciu do sklepu dostałem maila, iż zawartość paczki (replika) została uszkodzona i że muszę pokryć koszty naprawy w wysokości 400 zł. Składałem 3 krotnie formularz reklamacji do DPD, lecz do tej pory nie dostałem informacji zwrotnej. Co mogę teraz zrobić? Zdjęcia z przed wysyłki jak i od sklepu mam zapisane. Więcej… »