Bezpłatna pomoc prawna

Pytanie: Czy brak odpowiedzi banku w ciągu 14 na reklamacje konsumenta bezwzględnie oznacza jej uznanie, czy tylko osłabia jego pozycję w ewentualnym sporze sądowym ale nie wyklucza wygranej banku? Więcej… »

Pytanie: Od 3 czerwca bank nałożył całkowitą blokadę na moje konto osobiste, kartę debetową oraz kredytową (najprawdopodobniej algorytmy AML). Na infolinii konsultanci rozkładają ręce, każą czekać na maila od “odpowiedniego działu” i nie są w stanie udzielić żadnych informacji.
Rodzi to dwa potężne problemy, z którymi nie potrafię się przebić przez ich ścianę:
1. Celowe uniemożliwienie spłaty zadłużenia (Kredyt + Karta) Chcę regularnie spłacać swoje zobowiązania, ale bank odmawia podania mi technicznego numeru rachunku do spłaty. Twierdzą, że mam czekać na zakończenie weryfikacji ktora trwa juz drugi tydzien, pieniadze przesłane na ROR są odsyłane do nadawcy. Boję się naliczenia odsetek karnych i negatywnego wpisu do BIK z powodu ich wewnętrznej blokady.
2. Zagubiony zwrot na kwotę 6439 PLN. Przed nałozeniem blokady na konto UniCredit odstapiłem od umowy sprzedazy i sklep procesował zwrot srodkow na zablokowaną kartę kredytowa przez bramkę Tpay. Pieniądze wyszły, ale bank twierdzi, że ich “nie widzi”, bo karta jest zablokowana.
Moje pytania do osób z wieksza wiedzą niz ja,
Czy wysłanie im oficjalnego oświadczenia o gotowości do spłaty skutecznie uruchamia art. 486 KC (zwłoka wierzyciela) i uchroni mnie przed odsetkami/BIK-iem?
Gdzie uderzać najmocniej, biorąc pod uwagę ich specyficzną sytuację prawną (polski oddział, ale belgijska licencja KNF/FSMA)? Czy polski Rzecznik Finansowy ma tutaj pełną moc sprawczą?
Jak zmusić bank do zaksięgowania zwrotu z Tpay? Jak odzyskac środki, skoro bank ich nie widzi, a TPay twierdzi, ze zwrot został przeprocesowany pozytywnie?
Będę wdzięczny za każdą wskazówkę, jak z nimi prawnie walczyć, bo na ten moment jako klient jestem całkowicie ubezwłasnowolniony. Więcej… »

Pytanie: Zostałam oszukana metodą spoofingu. Przekonana, że rozmawiam z pracownikiem banku (różne potwierdzenia i weryfikacja zarówno SMS jak i mailowo). W wyniku przelałam oszustowi blikiem poprzez wpłaty we wpłatomacie wcześniej wypłacona gotówkę w wysokości 14500 zł, która wcześniej wypłaciłam na polecenie oszusta. Podczas połączenia widoczny był numer mojego banku. Jaka jest w tej sytuacji odpowiedzialność banku? Bank miał możliwość wcześniej zablokowania połączeń przychodzących i Podszywajacych się w specjalnym rejestrze, co zrobił dopiero miesiąc po moim incydencie, gdy taka możliwość istnieje już od dawna. Więcej… »

Pytanie: Znajoma oszukano ostatnio metoda na olx i pobrano jej kase z konta, złożyła reklamacje do ING po czym zwrócili jej kase na konto w tytule pisząc że reklamacja uznana a dzisiaj dostała pismo z ING że ma zwrócić pieniądze , pieniędzy nie ma wiadomo a straszą komornikiem . Czy można coś z tym zrobić czy trzeba oddać pieniądze? Więcej… »