Sprzedawca na Allegro Lokalnie wycofał się z transakcji
Pytanie: Wylicytowałem na allegro lokalnie przedmiot za bardzo atrakcyjną cenę, zakup niezwłocznie opłaciłem, po tygodniu sprzedający odesłał pieniądze i stwierdził, że nie wyśle przedmiotu. Tu moje pytanie, czy taka transakcja jest wiążąca dla sprzedającego? zależy mi na tym przedmiocie i chcę aby sprzedający do wysłał. Dodam, że sprzedający zgłosił do Allegro, że towar odesłałem, ale nic takiego nie miało miejsca.
Odpowiedź: Regulamin Allegro Lokalnie przewiduje, że z chwilą skutecznego zawarcia transakcji (w tym licytacji) dochodzi do zawarcia umowy cywilnoprawnej sprzedaży między kupującym a sprzedającym. Po Twojej wpłacie sprzedawca ma obowiązek wydać rzecz, a nie zwrócić pieniądze, chyba że obie strony zgodnie rozwiążą umowę (np. zgodzisz się na rezygnację). To samu wynika z przepisów prawa cywilnego – zobowiązanie do świadczenia zgodnie z umową.
Wyślij do sprzedawcy przez formularz Allegro Lokalnie wezwanie do wykonania umowy, czyli wysyłki przedmiotu w określonym terminie, np. 7 dni, z powołaniem się na zawartą umowę sprzedaży i dokonanie zapłaty. Możesz w tym wezwaniu wskazać, że nie wyrażałeś zgody na rozwiązanie umowy i zwrot pieniędzy nie jest dla Ciebie wystarczający, bo zależy Ci na tym konkretnym przedmiocie. Zgłoś też ten problem na Allegro Lokalnie w Centrum Pomocy/Dyskusji, opisując sytuację: wygraną licytację, zapłatę, odmowę wysyłki, zwrot środków i fałszywe zgłoszenie, że towar odesłałeś (to narusza zasady Allegro). Allegro może nałożyć obostrzenia na sprzedawcę (ostrzeżenia, ograniczenia konta), jednak nie dysponuje możliwością przymusowego odebrania od niego przedmiotu – do realnego wyegzekwowania wydania rzeczy potrzebny jest sąd/komornik. I tak też, w ostateczności możesz wnieść do sądu powództwo o wydanie rzeczy (spełnienie świadczenia w postaci wydania rzeczy będącej przedmiotem umowy) albo, jeśli uznasz, że to dla Ciebie bardziej sensowne, o odszkodowanie za niewykonanie umowy (np. utracona korzyść, gdybyś taki sam przedmiot musiał kupić drożej gdzie indziej), ale to wymaga wykazania wysokości szkody.