Rękojmia z tytułu usługi stomatologicznej
Pytanie: Czy z tytułu zabiegu stomatologicznego przysługuje pacjentowi rękojmia?
Odpowiedź: Pacjent ma prawo dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi za wadliwie wykonaną usługę stomatologiczną, ale zależy to od kwalifikacji konkretnej umowy (usługa vs dzieło) i treści umowy z gabinetem.
Część świadczeń zdrowotnych (np. skomplikowane zabiegi, prace protetyczne) orzecznictwo kwalifikuje jako umowę o dzieło, do której stosuje się rękojmię za wady dzieła (art. 638 k.c. w zw. z art. 556 i następne k.c.). W takim wypadku pacjent może żądać m.in. usunięcia wady, obniżenia wynagrodzenia, a w skrajnych sytuacjach odstąpić od umowy, jeśli wada jest istotna. Jeśli dana czynność jest traktowana jako umowa o świadczenie usług (np. typowa konsultacja), wówczas klasyczna rękojmia jest wyłączona i wchodzi w grę odpowiedzialność kontraktowa (art. 471 k.c.) lub deliktowa (art. 415 k.c.).
Wiele prywatnych gabinetów wprost w regulaminach przewiduje rękojmię stomatologiczną na określone zabiegi, z typowymi okresami np. 12 miesięcy na wypełnienia i 12–24 miesiące na prace protetyczne (korony, mosty, protezy). Takie regulaminy określają też warunki zachowania rękojmi, np. dokończenie planu leczenia, utrzymywanie higieny, zgłaszanie się na kontrole, niewykonywanie poprawek w innym gabinecie. Jeżeli regulamin przewiduje rękojmię, staje się on elementem umowy i pacjent może się na niego powoływać przy reklamacji zabiegu. Niezależnie od rękojmi, przy błędzie medycznym możliwe jest dochodzenie odszkodowania na zasadach odpowiedzialności cywilnej (szkoda, wina, związek przyczynowy).