Podwyższenie abonamentu po zakończeniu umowy
Pytanie: Czy tzw. usługodawca. Np. play, polsat itd ma prawo dodać do umowy klauzulę że po jej skończeniu może doliczać sobie wyższą kwotę. No abonament był 100 zł , a przy braku przedłużenia tylko po prostu ciągłości może sobie 10 zł doliczać więcej. Właśnie zastanawiam się nad przedłużeniem pewnej umowy i tam zauważyłem ten Kruczek. Abonament był by np 100 zł przez te 24 miesiące. A potem jak bym nie przedłużył to chcą dodatkowe 10 zł więcej żeby sobie szło ciągiem.
Odpowiedź: Co do zasady taki mechanizm jest dopuszczalny: operator może z góry przewidzieć, że przez 24 miesiące płacisz np. 100 zł (cena promocyjna/rabat lojalnościowy), a po zakończeniu okresu promocyjnego opłata z automatu rośnie np. do 110 zł, o ile dalej korzystasz z usług bez zawarcia nowej umowy. W praktyce najczęściej nie jest to podwyżka, tylko wygaśnięcie rabatu za okres lojalnościowy – w cenniku jest wskazane: cena standardowa 110 zł, cena w okresie umowy na czas oznaczony 100 zł. Po zakończeniu umowy na czas określony umowa zwykle przechodzi na czas nieokreślony, a opłata wraca do ceny katalogowej, czyli tej wyższej. Warunki (wysokość abonamentu w trakcie umowy i po jej zakończeniu) muszą być jasno wpisane w umowie / cenniku lub regulaminie promocji, najlepiej wprost tabelą w trakcie / po okresie promocyjnym. Konsument musi mieć realną możliwość zrezygnowania lub zmiany umowy przed wejściem w życie wyższej opłaty; przepisy i praktyka UOKiK wymagają jasnej informacji o warunkach kontynuacji i odpowiedniego czasu na reakcję.
Za niedozwolone uznaje się postanowienia, które pozwalają przedsiębiorcy dowolnie podwyższać cenę bez jasnych kryteriów i bez prawa odstąpienia od umowy (art. 3853 pkt 20 k.c., orzecznictwo UOKiK i sądów). Automatyczne przedłużanie umowy na kolejny okres oznaczony, z karami za wcześniejsze rozwiązanie, bez wyraźnej, zrozumiałej informacji i rozsądnego czasu na odmowę, bywa kwalifikowane jako naruszenie zbiorowych interesów konsumentów.
W Twojej umowie należy sprawdzić, czy w jest w niej (lub w cenniku) wyraźny zapis, np. “Abonament 100 zł w okresie 24 miesięcy, po tym okresie 110 zł przy kontynuacji umowy na czas nieokreślony”. I czy operator informuje (SMS, e‑mail, pismo) przed końcem okresu promocyjnego, jakie będą stawki po zakończeniu i że możesz wypowiedzieć/zmienić umowę bez dodatkowych kosztów.