Odstąpienie od umowy kupna przez internet od prywatnego sprzedawcy a zwrot kosztów
Pytanie: Parę dni temu odezwał się do mnie Pan, że jest zainteresowany kupnem przedmiotu z aukcji na olx. Zapytał czy jest możliwość wysyłki kurierskiej. Napisałem, że tak wysłał mi dane do wysyłki, przelał pieniądze na konto za produkt i za koszt wysyłki. Zleciłem i opłaciłem wysyłkę przesyłki odbiór przez kuriera i doręczenie przez kuriera. W ostatniej chwili informuje mnie, że się rozmyślił i chce anulować wszystko. Czy mam wysłać mu ten towar? Nie mogę już odzyskać kosztów wysyłki, a on chce zwrot całości razem z kosztami przesyłki. Jestem osobą fizyczną (sprzedawca prywatny, nie mam działalności). Dodatkowo poniosłem koszty związane z zabezpieczeniem towaru i zakupieniem palety do wysyłki. Przesyłka jeszcze nie odebrana przez kuriera.
Odpowiedź: Kupujący nie ma ustawowego prawa rozmyślić się, bo była to zwykła umowa między dwiema osobami prywatnymi, a nie zakup od przedsiębiorcy. Nie masz więc obowiązku ani przyjmować odstąpienia od umowy, ani zwracać mu pieniędzy czy poniesionych przez siebie kosztów wysyłki i przygotowania przesyłki. Prawo 14‑dniowego odstąpienia od umowy zawartej na odległość dotyczy wyłącznie relacji konsument–przedsiębiorca, a nie sprzedaży między osobami prywatnymi. Przy zakupie od osoby prywatnej kupujący nie ma automatycznego prawa zwrotu bez przyczyny, chyba że wyraźnie umówiliście się inaczej w korespondencji.
Skoro kupujący sam poprosił o wysyłkę, podał dane, zapłacił za towar i wysyłkę, to ponosi ryzyko swojej późniejszej zmiany decyzji. Nie ma podstaw, by domagał się od Ciebie zwrotu kosztów wysyłki, których już nie możesz odzyskać, ani zwrotu Twoich wydatków na paletę i zabezpieczenie. Z prawnego punktu widzenia możesz wysłać towar zgodnie z zawartą umową (zapłata plus uzgodniona wysyłka), a kupujący powinien go odebrać. Jeżeli chcesz wyjść mu naprzeciw, możesz zaproponować polubownie: albo wysyłasz towar, albo, jeśli upiera się przy rezygnacji, ewentualny zwrot tylko ceny towaru, bez kosztów wysyłki i poniesionych już przygotowań, ale to byłby dobrowolny gest z Twojej strony, nie obowiązek.
Odpisz mu, że jako sprzedawca prywatny nie podlegasz przepisom o 14‑dniowym odstąpieniu od umowy i umowa została skutecznie zawarta (zapłata plus ustalenie wysyłki). Możesz wskazać, że wysyłka jest już opłacona i nie ma możliwości odzyskania kosztów, dlatego albo realizujesz umowę i wysyłasz towar, albo, jeśli w ogóle rozważasz zwrot, tylko na warunkach, które uznasz za akceptowalne (np. bez zwrotu kosztów wysyłki i poniesionych wydatków).