Latarnia uliczna nie świeci – do kogo zwrócić się?
Pytanie: Nie świecą dwie latarnie przy mojej posesji, czy mam prawo domagać się ich włączenia i do kogo się zwrócić – do zakładu energetycznego, czy do urzędu miasta?
Odpowiedź: Masz prawo domagać się naprawy i włączenia latarni, ale zgłoszenie należy skierować to do urzędu miasta (gminy), a nie bezpośrednio do zakładu energetycznego. Utrzymanie i finansowanie oświetlenia ulicznego (na drogach publicznych na terenie gminy) należy bowiem do gminy jako zadania własnego, niezależnie od tego, kto jest właścicielem słupów czy opraw. Gmina zwykle zleca konserwację latarni zewnętrznej firmie lub spółce energetycznej, ale dla mieszkańca podmiotem, do którego składa się zgłoszenie, jest urząd miasta/gminy albo zarządca drogi.
Jeżeli latarnie stoją przy drodze gminnej lub osiedlowej, to zgłoszenie kierujesz do urzędu miasta (wydział dróg, infrastruktury, utrzymania miasta) lub do dzielnicy, jeśli to miasto na prawach powiatu. Wiele miast udostępnia specjalny formularz online, mail lub numer telefonu do zgłaszania awarii oświetlenia. Z kolei jeżeli teren jest zarządzany przez spółdzielnię / wspólnotę, to problem taki należy zgłosić do administracji spółdzielni/wspólnoty, a ona zleca naprawę.
Ustal dokładną lokalizację: nazwa ulicy, numer posesji, najlepiej numery słupów lub opis: „dwie latarnie naprzeciwko posesji nr …, dodatkowo możesz załączyć zdjęcie z zaznaczeniem konkretnych latarni (można to zrobić po ściągnięciu zdjęcia na komputer, w sekcji edycji obrazu). I prześlij żądanie wraz ze zdjęciem zgłoszenie tej awarii. W sytuacji, gdy brak oświetlenia stwarza bezpośrednie zagrożenie (np. bardzo niebezpieczny odcinek drogi), można dodatkowo powiadomić pogotowie energetyczne 991, ale podstawowym adresatem pozostaje gmina/zarządca drogi.
Nie istnieje jeden ogólnokrajowy, sztywny termin ustawowy na naprawę np. pojedynczej latarni po zgłoszeniu; czas wynika z umowy gminy/spółdzielni z wykonawcą i lokalnych regulaminów. W praktyce najczęściej są to od 1–2 dni do około tygodnia dla prostych usterek, a przy większych awariach – nawet kilka tygodni.