Firma nie poinformowała o zwiększeniu kosztu usługi o VAT
Pytanie: Wynajęliśmy firmę do ocieplania domu po wycenie domu za robociznę ich cena to 48 tys.
Teraz twierdzą, iż wyżej wymieniona kwota to cena netto i do niej trzeba dodać 4,5 tys podatku . Gdzie wcześniej o tym nic nie wspominali. Myśleliśmy, że 48 tys to kwota już do płacenia , bo wcześniej nikt nas nie informował o jakiś dodatkowych kwotach na podatek.
Odpowiedź: Ustawa o cenach i orzecznictwo wskazują, że pod pojęciem ceny rozumie się wartość, którą kupujący ma zapłacić przedsiębiorcy za towar lub usługę, przy czym w cenie uwzględnia się podatek VAT i akcyzę, jeśli sprzedaż podlega takim podatkom. Oznacza to, że jeśli przedsiębiorca wobec konsumenta posługuje się po prostu słowem “cena” albo “48.000 zł za ocieplenie domu”, bez dopisku “netto” i bez zastrzeżenia “plus VAT”, to co do zasady należy przyjmować, że chodzi o kwotę brutto do zapłaty. W relacji firma–osoba prywatna (konsument) przedsiębiorca ma bowiem obowiązek formułować informacje jasno i nie wprowadzać w błąd co do całkowitej ceny usługi.
Podawanie najpierw kwoty 48 tys. jako ceny i dopiero po fakcie doliczanie 4,5 tys. podatku, mimo że wcześniej nic o tym nie wspomniano, może być ocenione jako nieuczciwa praktyka rynkowa albo wprowadzenie w błąd co do ceny. To daje podstawy do reklamacji, a w razie sporu – do powoływania się na to, że umowa została zawarta na kwotę 48 tys. brutto.
Kluczowe jest to, czy macie podpisaną pisemną umowę z firmą. Jeśli tak, to jak dokładnie brzmi zapis o wynagrodzeniu (czy jest “netto”, “brutto”, “plus VAT” lub sama kwota bez wyjaśnień). Czy wycena/ oferta jest w formie maila, PDF, kartki – i jak jest tam opisana cena. Ewentualnie, czy w jakimkolwiek miejscu przed rozpoczęciem prac firma napisała lub chociaż powiedziała jednoznacznie, że podana kwota jest netto, a VAT będzie doliczony osobno. Jeżeli wszędzie pojawia się tylko “48.000 zł” jako cena, bez słowa “netto” i bez klauzuli o doliczeniu VAT, to możecie powołać się na to, że jako konsumenci mieliście prawo uznawać tę kwotę za pełną cenę brutto, odmówić dopłaty ponad 48 tys. lub zaproponować np. ugodowe rozwiązanie, jeśli w praktyce nie chcecie wchodzić w spór. Jeżeli jednak w dokumentach wpisano jednoznacznie “48.000 zł netto + VAT”, to niestety formalnie firma ma mocny argument, że VAT należy doliczyć (w usługach budowlanych najczęściej 8% lub 23%, zależnie od rodzaju robót i parametrów budynku).
Jeżeli w żadnym miejscu nie wpisano “netto”, to napiszcie do firmy, że 48 tys. zostało przez Was przyjęte jako cena brutto do zapłaty i nie zgadzacie się na jednostronne podwyższenie ceny poprzez doliczenie VAT po fakcie. Odwołajcie się do tego, że cena podana konsumentowi powinna uwzględniać w sobie podatek VAT.