Czy sprzedawca w sklepie ma prawo nie mieć wydać reszty?
Pytanie: Czy sprzedawca w sklepie ma prawo nie mieć wydać reszty i żądać zgodnych pieniędzy z wartością dokonanych zakupów?
Odpowiedź: Sprzedawca ma prawo odstąpić od sprzedaży, jeżeli faktycznie nie ma możliwości wydania reszty; a prawo nie nakłada na niego wyraźnego obowiązku posiadania drobnych. Nie może natomiast oczywiście zatrzymać nadpłaty i wydać towaru bez wydania reszty, gdyż w takiej sytuacji nie dochodzi do prawidłowego spełnienia świadczenia pieniężnego. “Będę winna grosik, bo nie mam wydać dobrze?” – to zo innego, znaczy się, formalnie klient może nie zgodzić się na podarowanie przysłowiowego grosika, ale najczęściej zgadza się, co też oczywiste.
Art. 535 k.c. określa, że sprzedawca ma obowiązek wydać towar, a kupujący zapłacić cenę, ale nie mówi wprost o obowiązku wydawania reszty. UOKiK i rzecznicy konsumentów wskazują, że formalnie to kupujący powinien zapewnić możliwość zapłaty odpowiednią kwotą, choć w praktyce sklepy zwykle mają drobne i wydają resztę. Jeżeli sprzedawca nie ma jak wydać reszty z dużego nominału (np. 200 zł przy bardzo małym zakupie), może odmówić zawarcia umowy sprzedaży z powodu braku technicznej możliwości rozliczenia transakcji. UOKiK stoi na stanowisku, że odmowa sprzedaży z powodu braku reszty nie stanowi odmowy bez uzasadnionej przyczyny w rozumieniu art. 135 Kodeksu wykroczeń, więc nie stanowi wykroczenia.
Klient uprawniony jest domagać się albo pełnego wydania reszty, albo, jeśli sklep nie może rozmienić, do odstąpienia od transakcji i odzyskuje całą kwotę, którą próbował zapłacić. Jeżeli sprzedawca przyjął pieniądze, wydał towar i odmawia wydania należnej reszty bez Twojej zgody, możesz żądać jej zwrotu jak nienależnego świadczenia (roszczenie cywilne), a w razie sporu zwrócić się do rzecznika konsumentów lub dochodzić zapłaty przed sądem. W praktyce może do stanowić problem z uwagi na brak dowodów, w tym brak świadków. Co gorsza, nieuczciwy sprzedawca może być skłonny do przyjęcia zapłaty a towaru nie wydać. Prawdopodobnie takiej sytuacji byłem świadkiem 9z odległości) na jednym z bazarów. I dlatego też tym bardziej warto płacić karta kredytową, rzecz jasna w sklepie, bo na bazarach taka opcja zazwyczaj nie jest dostępna.