Czy pacjent może żądać pisemnej odmowy przyjęcia na SOR?
Pytanie: Jeżeli SOR odmówi przyjęcia pacjenta, to czy może on domagać się odmowy na piśmie?
Odpowiedź: Pacjent, któremu odmówiono przyjęcia na SOR lub hospitalizacji, ma prawo domagać się pisemnego uzasadnienia tej decyzji. Wynika to zarówno z przepisów dotyczących dokumentacji medycznej, jak i z praw pacjenta. W przypadku odmowy przyjęcia do szpitala pacjent powinien otrzymać pisemną informację zawierającą rozpoznanie choroby, wyniki przeprowadzonych badań, przyczynę odmowy przyjęcia, opis zastosowanego postępowania lekarskiego, ewentualne zalecenia co do dalszego leczenia. Ponadto przyczyna odmowy musi zostać odnotowana w księdze odmów przyjęć i porad ambulatoryjnych prowadzonej w izbie przyjęć szpitala.
Zgodnie bowiem z art. 15 ustawy o działalności leczniczej, podmiot leczniczy nie może odmówić udzielenia świadczenia zdrowotnego osobie, która potrzebuje natychmiastowej pomocy ze względu na zagrożenie życia lub zdrowia i od tego przepisu nie ma żadnych wyjątków. Jeśli jednak stan pacjenta nie spełnia kryteriów nagłości, SOR może skierować go do lekarza POZ lub nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej, ale i w takim wypadku musi najpierw przeprowadzić wstępną ocenę medyczną. Pacjent ma również ogólne prawo do informacji o swoim stanie zdrowia i przyczynach każdej podjętej decyzji medycznej, co obejmuje także decyzję o odmowie leczenia.
Jeżeli pacjent spotka się z odmową, którą uważa za bezpodstawną, to ma prawo złożyć skargę do dyrektora szpitala, zgłosić sprawę do właściwego oddziału wojewódzkiego NFZ, zwrócić się do Rzecznika Praw Pacjenta (Telefoniczna Informacja Pacjenta: 800 190 590), jak również zawiadomić Naczelną Radę Lekarską, która może wszcząć postępowanie wobec lekarza przez rzecznika odpowiedzialności zawodowej. Jeżeli w wyniku nieuzasadnionej odmowy doszło do pogorszenia stanu zdrowia, pacjent może także dochodzić zadośćuczynienia pieniężnego na drodze cywilnej. Dodatkowo lekarz, który odmówił udzielenia pomocy w sytuacji zagrożenia życia, może ponosić odpowiedzialność karną na podstawie art. 162 Kodeksu karnego (przestępstwo zagrożone karą pozbawienia wolności do lat 3).