Czy dentysta może odmówić przyjęcia pacjenta z bólem zęba?
Pytanie: Czy stomatolog ma prawo odmówić przyjęcia nieumówionego pacjenta z bólem zęba?
Odpowiedź: Gabinet prywatny może odmówić przyjęcia nieumówionego pacjenta z bólem zęba, ale gabinet mający umowę z NFZ ma obowiązek przyjąć Cię tego samego dnia w ramach leczenia bólu zęba. Dla świadczeń finansowanych przez NFZ przepisy w tej kwestii są dość jasne: dorośli, dzieci i młodzież mają prawo do leczenia bólu zęba w każdej przychodni stomatologicznej mającej umowę z NFZ. Jeśli zgłosisz się z bólem zęba do dowolnego dentysty z kontraktem NFZ, powinieneś zostać przyjęty w dniu zgłoszenia (w godzinach pracy). Po godzinie 19:00 pomoc zapewnia dyżur stomatologicznej pomocy doraźnej. Praktycznie oznacza to, że przy nagłym bólu nie musisz mieć wcześniejszej rejestracji – liczy się to, że zgłaszasz się z bólem do placówki z umową NFZ.
Jak wspomniałem na wstępie, prywatny dentysta nie jest wprost objęty tym samym obowiązkiem co gabinet na NFZ, więc ma większą swobodę organizacji przyjęć. Najczęstszym powodem odmowy jest oczywiście wypełniony na dany dzień grafik i brak możliwości przyjęcia pacjenta danego dnia. Sama okoliczność, że jesteś nieumówiony, nie jest wystarczającym powodem w sensie prawnym, ale w praktyce często łączy się z brakiem czasu w grafiku.
Wybierając więc pod omawianym kątem gabinet stomatologiczny, najpierw sprawdź, czy gabinet ma kontrakt z NFZ – wtedy możesz powołać się na prawo do leczenia bólu zęba w dniu zgłoszenia i nie ustępować. Jeśli odmówią mimo bólu, poproś o pisemną odmowę z podaniem przyczyny – to często pomaga zmienić stanowisko, bo odmowa jest podstawą do skargi do NFZ lub Rzecznika Praw Pacjenta. W razie silnego bólu i uporczywej odmowy, szukaj innego gabinetu na NFZ albo jedź na dyżur stomatologiczny (nocny/świąteczny), który właśnie od takich nagłych sytuacji jest.