Windykator

Pytanie: Prowadzę od niedawna działalność gospodarczą handlową w internecie, znaczy sprzedaż wysyłkową. Klient zamówił przedmiot za pobraniem ale nie odebrał przesyłki wiec poniosłem jej podwójny koszt. Zgodnie z umową, cena w pobraniu zawiera też koszt a raczej zwrot kosztów przesyłki. Przewiduję, że taka sytuacja zdarzy się jeszcze nieraz. Czy w takiej sytuacji przysługuje mi zwrot kosztów nieodebranej przesyłki od takiego nierzetelnego klienta?

Przeczytaj też: Umowa B2B zawarta przez telefon; cena niezgodna z umową

Odpowiedź: Oczywiście, w sytuacji gdy klient nie odstąpił wcześniej od umowy kupna – sprzedaży zawartej na odległość i nieodebrał przesyłki, sprzedający ma prawo żądać od kupującego zwrotu kosztów nieodebranej przesyłki w obie strony (od sprzedajacego do kupującego i z powrotem) przy czym powinien wcześniej wezwać kupującego do wykonania umowy czyli odbioru zamówionego towaru i zapłaty zań. W takim przypadku sprzedający już nie musi ponownie wysyłać na swój koszt towaru lecz to kupujący musi albo odebrać towar z magazynu sprzedającego albo opłacić z góry przesyłkę (albo zamówić kuriera na swój koszt). W wezwaniu do wykonania umowy zawrzeć zastrzec, że nie wykonanie umowy w przeciągu np. 7 dni spowoduje, że sprzedający odstąpi od umowy i zażąda zwrotu kosztów przesyłki w obie strony.

Przeczytaj też: Wezwanie do zwrotu zaliczki – wzór

Bezpłatne porady: poczta@pamietnikwindykatora.pl